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上海市浦东新区

张江科技园区 · 博云路 88 号

A 座 15 层 1508 室（德州扑克运营中心）

🕐 工作时间

  • 在线客服（周一至周日）09:00 – 23:00
  • 电话客服（周一至周五）09:30 – 18:30
  • 周周红利审核与发放每周一 10:00 起
  • 邮件回复时效2 个工作小时内

注：法定节假日期间电话客服暂停，在线客服与邮件通道保持正常服务，德州扑克游戏相关咨询不受影响。

🗺️ 地理位置说明

我们的运营中心位于上海张江高科技园区核心地段，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达。 周边配套完善，交通便利，欢迎提前预约到访。

  • 地铁：2 号线「张江高科」站 3 号口出，沿博云路步行约 650 米
  • 公交：609 路、张江 1 路「博云路祖冲之路」站下车即到
  • 自驾：园区地下停车场 B1 层，访客车位需提前登记
💡 温馨提示：到访前请通过邮箱或电话预约，前台需核对预约信息方可进入办公区域。

常见问题快捷入口

点击下方问题即可展开查看解答，也可前往帮助中心查看更多德州扑克游戏说明。

如何参与「周周红利」活动？▶

每位完成实名注册的德州扑克(游戏)用户，每周一 10:00 后可登录账户在「红利中心」领取当周福利。 红利按周结算，逾期未领取视为自动放弃，具体档位与发放规则以活动页面公示为准。

德州扑克(游戏)免费版与正式版有什么区别？▶

免费版提供完整的德州扑克游戏体验，包含标准牌桌、盲注结构与手牌记录功能； 正式版在此基础上增加高级数据统计与专属红利权益。两者账户数据互通，可随时切换。

忘记密码或账户被锁定怎么办？▶

请在登录页点击「忘记密码」通过绑定邮箱自助重置；若账户因异常登录被临时锁定， 请将注册邮箱与最近一次登录时间发送至 [email protected]，我们将在核实后协助解锁。

红利发放延迟了该如何处理？▶

正常情况下红利于每周一 10:00 起陆续到账，最迟不超过当日 18:00。 若超时未到账，请先确认账户状态正常，再联系红利专项邮箱 [email protected] 并提供账户名与领取记录截图。

📘 帮助中心 ❓ 常见问题总览 🃏 德州扑克游戏规则 🎁 周周红利说明

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所有咨询工单 2 小时内首次响应，复杂问题 24 小时内给出明确处理方案，绝不拖延。

🔒 信息安全

严格保护用户账户与个人信息，德州扑克(游戏)平台全程加密传输，不向任何第三方泄露您的数据。

🤝 公平透明

周周红利规则公开可查，发放记录可追溯；游戏机制与结算流程透明，让每一位玩家安心体验。

德州扑克(游戏) SOFT 团队始终以玩家体验为核心，持续优化免费德州扑克游戏环境与红利服务体系。感谢您的信任与支持。